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Projekt- und Kund_innenmanagment Schwerpunkt Energie VZ (m/w/d)

1020 Wien Vollzeit 3200,00 € / Monat brutto Ana Kelava

Stellenbeschreibung
  • Gesamtverantwortliche Steuerung des Kundenprojektes im Energiebereich
  • Sicherstellung der Umsetzung aller vertraglichen Verpflichtungen und Serviceanforderungen
  • Planung, Steuerung und Nachverfolgung sämtlicher Projektaktivitäten
  • Koordination der beteiligten Fachbereiche
  • Aufbau und Pflege einer transparenten Projektgovernance
  • Zentrale Ansprechperson für den Auftraggeber
  • Management von Eskalationen undNachverfolgung entsprechender Maßnahmen
  • Professionelles Erwartungs- und Stakeholdermanagement
  • Überwachung aller Kennzahlen und Einhaltung vereinbarter KPIs und Service Levels
  • Verantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung des Projektes
  • Budgetüberwachung und Ergebnisverantwortung
  • Analyse von Erlösen, Kosten und Deckungsbeiträgen
  • Führung der Projektmitarbeiter_innen
Bewerberprofil
  • Mehrjährige Erfahrung als Projektleiter_in, Service Delivery Manager_in od. Account Manager_in im Customer Service Umfeld
  • Erfahrung in der Steuerung größerer Kundenprojekte
  • Sehr gutes Verständnis Von KPI-, Qualitäts- und Service-Level Steuerung
  • Erfahrung im Vertrags- und Eskalationsmanagement
  • Erfahrung in Budget- und Ergebnisverantwortung
  • Erfahrung im Energieversorgungs- oder Utility-Umfeld
  • Kenntnisse von VRM-,Ticketing- od Workforce-Systeme
  • Hohe Belastbarkeit, Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke
  • Analytisches und wirtschaftliches Denken, lösungsorientiertes Handeln
Wir bieten
  • Verantwortung für ein strategisch bedeutendes Kundenprojekt im Energiesektor
  • Langfristige Entwicklungsperspektiven
  • Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld 
  • Flexible Arbeitsmodelle (Hybrid)
  • Hohe Eigenständigkeit und Gestaltungsmöglichkeiten
Arbeitszeit Detail
Mo - Fr (5 Tage-Woche);
Rahmenzeit 7 -20 Uhr;


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